Fuga de agua en casa: qué hacer paso a paso y cuándo llamar al fontanero

Primeros minutos: qué hacer ante una fuga activa

1. Cierra la llave de paso general. Suele estar cerca de la entrada de la vivienda, en la cocina o el baño, o en el cuarto o arqueta de contadores. Cerrarla detiene el agua que entra en toda la instalación.
2. Piensa en la electricidad antes de tocar nada. Si hay agua cerca de enchufes, regletas o del cuadro eléctrico, no pises el agua mientras manipulas nada eléctrico. Si puedes cortar la luz desde el cuadro sin mojarte, hazlo; si no, llama a un profesional.
3. Abre algún grifo del punto más bajo de la vivienda para vaciar el agua que queda en las tuberías y reducir la presión sobre la fuga.
4. Protege lo que puedas: retira alfombras, objetos y muebles del agua y contén la humedad con toallas o cubos.
5. Haz fotos y vídeos de los daños antes de limpiar. Te servirán para el seguro del hogar.
6. Avisa a los vecinos o al administrador si la fuga puede afectar a otras viviendas, a una bajante o a zonas comunes.
7. Llama a un fontanero y dile dónde está la fuga, desde cuándo, y si has podido cerrar el agua.

Cómo saber si tienes una fuga oculta

No todas las fugas se ven. Estas son las señales más habituales de una pérdida escondida:

• Manchas de humedad en paredes o techos, pintura que se levanta o moho sin motivo aparente.
• Olor a humedad o a cerrado en una zona concreta.
• Una factura de agua que sube sin que haya cambiado tu consumo.
• Ruido de agua corriendo cuando todos los grifos están cerrados.
• Pérdida de presión en los grifos.

La prueba del contador

Es la comprobación más sencilla: cierra todos los grifos y aparatos que usen agua, anota la lectura del contador (o fíjate en el indicador de fugas, si tiene uno) y espera entre 30 y 60 minutos sin usar agua. Si la lectura avanza o el indicador gira, hay una fuga en algún punto de la instalación.

Las causas más habituales de una fuga en una vivienda de la costa

• Tuberías antiguas que se corroen con los años, sobre todo en instalaciones metálicas de hierro galvanizado. En la costa, la humedad y la salinidad aceleran ese desgaste (te lo explicamos en tuberías y corrosión cerca del mar).
• Latiguillos y juntas de grifos, inodoros y cisternas que se resecan o se aflojan.
• Termos y calentadores, por válvulas de seguridad o uniones deterioradas.
• Riego y piscina, donde una pérdida enterrada puede pasar desapercibida mucho tiempo.
• Presión excesiva en la instalación, que castiga las uniones débiles.

Fugas en el jardín, el riego y la piscina

Las pérdidas enterradas son las más traicioneras, porque no dejan mancha en la vivienda. Sospecha de una fuga exterior si:

• Hay zonas del jardín encharcadas o con césped más verde sin que haya llovido ni regado.
• El consumo de agua sube y la prueba del contador, con la casa cerrada, sigue mostrando movimiento.
• La bomba de la piscina o del riego arranca con más frecuencia de lo normal, o el nivel de la piscina baja más de lo esperable.

Antes de excavar, conviene localizar el punto de la fuga por descarte: cerrar el riego y la piscina y repetir la prueba del contador ayuda a saber si la pérdida está en el interior o en el exterior.

Humedad en el techo: fuga propia, del vecino o de la bajante

Si la humedad aparece en el techo de un piso, el origen puede estar en tu vivienda, en la del vecino de arriba o en una bajante comunitaria. Antes de reparar nada, conviene localizar el origen con un profesional y avisar al administrador: si la causa es una bajante o un elemento común, la gestión y el coste se reparten de otra forma que si la fuga es de una vivienda concreta.

Respecto al seguro, muchas pólizas de hogar cubren los daños por agua, pero cada póliza es distinta. Avisa cuanto antes, guarda las fotos y conserva el informe y la factura de la reparación.

Cómo limitar los daños mientras esperas al fontanero

• Seca y ventila. Retira el agua con fregona, toallas o un aspirador de agua (no uses uno doméstico común), y ventila para acelerar el secado.
• Protege muebles y aparatos eléctricos moviéndolos fuera de la zona mojada.
• No pinches ni rompas por tu cuenta un techo o una pared con humedad hasta saber de dónde viene el agua.
• Vigila el moho. La humedad prolongada puede provocar moho en pocos días, por eso conviene secar cuanto antes.

Cuándo llamar a un fontanero y qué información darle

Llama en cuanto tengas una fuga que no puedas parar cerrando un grifo o una llave de paso, o cuando sospeches una fuga oculta. Para que el fontanero pueda llevar el material adecuado, ten a mano:

• Dónde se ve la fuga y desde cuándo.
• Si has podido cerrar el agua y si el problema se para al hacerlo.
• Fotos o un vídeo corto.
• El tipo de vivienda (piso, chalet, planta baja) y su zona.

Qué documentar para el seguro

1. Fotos y vídeos de los daños antes de limpiar, con fecha.
2. Hora y circunstancias: cuándo lo descubriste y qué hiciste para pararlo.
3. Informe del fontanero con la causa y el punto de la avería.
4. Factura de la reparación a tu nombre y con IVA.
5. Lista de bienes dañados con su valor aproximado.
6. Comunicación por escrito al seguro y, si procede, al administrador y a los vecinos afectados.

Detección de fugas sin romper media casa

Romper suelos o paredes a ciegas es caro y, muchas veces, innecesario. Un profesional suele acotar primero la zona de la fuga por descarte, comprobando por tramos y con el contador, para intervenir solo donde hace falta. Nuestra detección de fugas de agua se plantea así: localizar antes de decidir cómo reparar, con la mínima obra posible.

Como orientación, la visita de localización de una fuga parte desde 90 €, según la accesibilidad de la tubería. La reparación posterior se presupuesta a medida y con precio cerrado antes de empezar.